-
音频审核:实时检测直播间,精准防御直播间中涉政、色情、辱骂、暴恐、广告导流等风险内容
-
视频审核:综合图像、文本审核,拦截各类视频场景中手机号、微信、网址等垃圾广告,并过滤、色情、政治敏感、暴力暴恐、欺骗欺诈等相关内容
-
图文审核:识别图片中的低俗色情、政治敏感、暴力暴恐、欺骗欺诈、微商广告、恶心等低质内容,全面审核过滤违规低质图片,识别拼音、谐音、拆字等变体文字
-
数据标注:针对数据图片所属名称种类、货柜商品、服装属性、人脸识别、食品主体、家电汽车拉框等相关性标注
-
咨询客服:在线接待平台用户,及时有效的解答和指导用户在使用过程中遇到的疑问,根据知识库提供的标准化答复口径,及解决流程给予正确引导解决
-
客诉客服:接待用户投诉,协助解决消费者对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因引起的不满,维护商家品牌的市场好评度,提高用户满意度
-
回访客服:对企业进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查,进行客户维系
-
工单客服:及时处理账号类、充值类、bug类的工单诉求,提高效率,指派对应客服同事处理并持续跟进,直到玩家满意,赢得信任
-
语音客服:热情接听客户来电,进行专业咨询回复或答疑,迅速解决客服遇到的问题,维护客情关系,确认产品或服务是否达到预期同时提升用户复购率
-
电话邀约:用专业话术,热情地向目标用户发送邀请,邀请目标客户体验新产品,参加促销活动,参加会议。
-
呼叫中心:海量用户中筛选出高意向用户,同时了解用户对目标产品的相关问题,得到精准调研结果,生成调研数据报表
-
400客服:专业的400电话语音客服外包公司,客服热线外包服务,网络客服呼叫中心外包,大型的电话坐席外包接听400官方客服电话,做好企业的形象维护
-
售前客服:通过在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档,针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易,耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题
-
售后客服:对进行咨询、投诉以及由售前转接的售后客户,解答疑问,处理投诉和安抚客户情绪,解决用户的售后咨询记录客户的问题并用专业的话术及时反馈
-
临时客服:为商家解决大促、活动、节假日等短暂的流量暴增接待问题
-
凌晨客服:夜间值守,守住每一个潜在成单的买家,为商家带来更多转化
-
网站客服:全方位的服务于游戏APP、小程序、网站、社区等等渠道的游戏玩家
-
语音客服:各类语言客服电话呼入、呼出服务,完成客诉接待、邀约回访、投诉处理等工作
-
质检客服:通过全记录、可调查的客服沟通数据管理系统,质检人员随时抽检客服质量
-
游戏形象维护客服:高质量的引导玩家对游戏品牌形象的认知及游玩,对游戏品牌进行维护从而使品牌有较高的市场份额